Правильный продающий сайт , методология создания.

О том, как создать продающий сайт, много уже сказано на конференциях, написано умных статей и проведено курсов. А воз и ныне там. В интернете до сих пор появляются сайты, где даже найти страницу с контактами – непосильный труд.

sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya

 

 

Шаг 1. Встаньте на место посетителя

Сначала подумайте, как посетитель оказался на вашем сайте, зачем вы ему и что он здесь будет делать. В идеале он должен максимально быстро и просто пройти следующий путь:

  1. Увидел рекламное сообщение
  2. Клик на баннер (информацию в поиске, объявление в контексте, в соц.сети)
  3. Оказался на сайте
  4. Понял там ли он, куда хотел попасть
  5. Нашел то, что нужно
  6. Заказал/Позвонил

 

sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-tsel

Проектируя сайт, особое внимание уделите тому, что действительно нужно посетителю, чтобы не получить стандартную картину из серии «Ожидание и реальность».

Известный бизнес-тренер Сергей Спивак провел исследования и наглядно представил «чего хотят посетители»:

sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-chto-nuzhno-pokupately

Открываем секрет — большинству пользователей плевать на цвет главной страницы и то, как он сочетается с картинками. Первостепенное значение для продажи имеют:

  1. Цена и условия доставки
  2. Описание продукта
  3. Изображение продукта, который искал покупатель

Почему же большинство сайтов выглядит так, как выглядит? Потому что большинство веб-студий присылает макет будущего сайта вот в таком виде:
sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-obvyazka-ot-vebstudii

Получается, что веб-студии фокусируют внимание на элементах, которые не имеют значения для посетителя. И в результате заказчик получает не продающий сайт, а «вкусненький, красивенький и эффектный». Эффектный, но не эффективный. Заказчик и веб-студия бьются и спорят над «обвязкой» — дизайном верхней части сайта, боковыми колонками и подвалом. Иногда даже судятся из-за неё. А то, за чем на самом деле приходят покупатели — текстами, фотографиями, условиями доставки в середине сайта — никто не прорабатывает. В результате, сайт выходит из студии пустой, но зато с красивой «обвязкой». А его наполнение для продвижения делается годами.

Шаг 2. Сделайте за пользователя всю работу

Перед любой рекламной активностью в интернете нужно помнить, что среднестатистический посетитель:

  1. Ленив (чем меньше кликов, тем лучше)
  2. Не хочет думать (скажите, что мне делать)
  3. Склонен к побегу (дайте мне ответ на все вопросы сразу или я ухожу)

Если пользователь не получает всю нужную для принятия решения информацию на одной странице, то уходит обратно в поиск. Поисковая система считает такой визит «отказом» и ставит сайту «минус» по поведенческому фактору. Это значит, что в поисковой выдаче он будет находиться ниже.

Шаг 3. Послушайте, что говорят ваши продажники

Задержать посетителя на сайте и заставить его сделать заказ будет проще, если вы проанализируете сценарий оффлайн-продаж в вашем сегменте и перенесете его в онлайн.

Просто послушайте, что спрашивают люди, когда звонят в вашу компанию, и что им отвечают лучшие продажники.

sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-prodazhniki

У вас есть 11 секунд, пока посетитель сайта (или тот, кто звонит по обычному телефону):

  1. Ориентируется на странице («Алло, куда я попал?»)
  2. Ищет то, что ему подходит («Алло, у вас есть это?»)
  3. Определяет условия продажи и решает, подходят ли они ему («Как выглядит? Сколько стоит-то? А монтаж-то есть? Что с доставкой? Гарантия сколько?»)
  4. Ищет информацию о компании и решает, можно ли ей доверять («У компании М. дешевле. Чем вы лучше?»)
  5. Ищет контакты. («Как к вам приехать и купить?»   sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-audit

Шаг 4. Строим посадочную страницу

Чтобы построить эффективную посадочную страницу, нужно просто ответить на стандартные вопросы покупателя

  1. Куда я попал?

Отвечаем покупателю с помощью текстовых заголовков и изображений товаров или отрасли. Ответ должен находиться в самой заметной зоне на первом экране.

sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-kuda-ya-popal

  1. У вас есть то, что мне нужно?

В качестве ответа используйте:

  • Ссылки на разделы каталога
  • Простая и логичная структура каталога
  • Возможность быстрого поиска или подбора

Так мы покажем покупателю, что у нас есть то, что ему нужно.

sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-u-vas-est-to-chto-mne-nuzhno

  1. Подходит ли мне ваше предложение? Какие у вас условия?

Для ответа на этот вопрос посетитель должен увидеть на странице:

  • Как выглядит товар
  • Цена
  • Описание
  • Техподдержка
  • Возврат, гарантия
  • Монтаж
  • Доставка

Вот так это должно выглядеть:

sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-kakie-u-vas-usloviya

Внимание! Цена, условия доставки и возврата обязательно должны быть на карточке товара. Ни в коем случае не размещайте их в отдельном разделе. Ведь у нас осталось всего 4 секунды, чтобы пользователь решился на заказ.

[Если «Доставка» и «Монтаж» находятся не на карточке товара или услуги, а в отдельном разделе, то в обычной жизни это выглядит так:

— По доставке звоните по этому номеру телефона …

— fuuuck

— По монтажу соединяю вас с отделом монтажа [… обрыв связи …]

— fuuuck]

  1. Могу ли я вам доверять?

Чтобы ответ был утвердительным, размещаем прямо здесь же, над описанием товара:

  • Позиционирование
  • Чем мы лучше конкурентов
  • Почему нас выбирают
  • Отзывы + видео
  • Фото сотрудников-директора
  • Лицензии-сертификаты-патенты5.И что мне теперь делать?Помните, что пользователь ленив и беспомощен? Его надо подтолкнуть к кассе. Даже если пользователя все устроило, он может не позвонить просто потому, что вы забыли разместить призыв к действию. Или спрятали телефон подальше в подвал, а человеку оказалось лень проматывать вниз.
  • sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-kak-zakazat

    Шаг 5. Убираем лишнее

    Оставляем на странице только то, что помогает продавать. Если не уверены, что фото директора содействует продажам — смело избавляйтесь от него (от фото, а не от директора, конечно). Иногда на карточках товаров размещаются баннеры других продуктов, а на страницу оформления покупки выкладывается половина каталога продукции и моргающие спецпредложения. Все это отвлекает от главного. От оформления товара на кассе.

sozdaem-prodatushiy-sayt-metodologiya-ubiraen-lishnee

Шаг 6. Проверяем эффективность

Чтобы понять, насколько эффективный сайт у вас получился, посадите за компьютер человека, который еще ни разу на нем не был. Желательно, чтобы он еще и в интернете ориентировался плохо.

Возьмите родную бабушку или вашего бухгалтера и дайте им задание найти на вашем сайте определенный товар за 11 секунд. Понаблюдайте за процессом. Если они где-то спотыкаются и зависают, это не значит, что им пора на курсы компьютерной грамотности. Это значит, что у сайта есть проблемы, решить которые придется вам, а не вашим покупателям. Ведь вы же никогда не руководствуетесь правилом «кому надо, тот найдет».


Правило «6 шагов» актуально для всех страниц. Около 90% переходов из Яндекса – внутренние страницы с товарами.


Берем пример с профессионалов:

Пример 1

effektivniy-sayt-2 effiktivniy-sayt-1

 

Пример 2.

effektivniy-sayt-2

Пример 3.

effektivniy-sayt-3

Резюме:

Теперь у вас есть простая и эффективная методика, следуя которой вы легко заставите свой сайт продавать. Но создав работающий сайт, не забывайте отслеживать конверсию звонков с помощью Callibri. Ведь общий успех зависит не только от хорошего сайта, но и от того, насколько удачные каналы продвижения вы выбрали.

Дочитали статью до конца? Обязательно добавьте ее в закладки и поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами — они будут вам благодарны (да и мы тоже). А прямо сейчас предлагаем обсудить, сколько раз в своей практике вы сталкивались с «неправильными» сайтами и какие напротив — кажутся вам идеальными?
Автор статьи: Евгений Летов — основатель компании Промо Эксперт.